Política de Privacidade
Última atualização: 21/10/2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TOTALFANS
Última atualização: 12 de março de 2026**
A TotalFans respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção das informações pessoais coletadas durante a utilização de sua plataforma.
Esta Política de Privacidade explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar a plataforma, o usuário poderá consultar as informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na legislação.
1. Informações coletadas
A TotalFans poderá coletar as seguintes informações, conforme os recursos efetivamente utilizados:
- Nome e endereço de e-mail.
- Dados necessários ao cadastro e à autenticação.
- Informações relacionadas a assinaturas e planos VIP.
- Histórico de pagamentos e transações.
- Endereço IP, navegador e informações do dispositivo.
- Registros de acesso e utilização da plataforma.
- Informações fornecidas voluntariamente em contatos com o suporte.
Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para verificação de idade, identidade, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais.
2. Finalidade da utilização dos dados
As informações pessoais poderão ser utilizadas para:
- Criar e administrar contas de usuários.
- Permitir acesso aos conteúdos contratados.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Oferecer suporte e atendimento.
- Proteger a segurança da plataforma.
- Prevenir fraudes e acessos não autorizados.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a navegação e o funcionamento do site.
- Enviar comunicações comerciais, quando houver fundamento legal adequado, respeitando as preferências do usuário.
Cada tratamento será realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, conforme sua finalidade.
3. Proteção de dados e confidencialidade
A TotalFans buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos e outras formas de tratamento inadequado.
O acesso interno às informações deverá ser limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que necessitem utilizá-las para finalidades legítimas.
Nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta, mas a plataforma deverá empregar medidas proporcionais aos riscos envolvidos.
4. Pagamentos e informações financeiras
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras contratadas pela plataforma.
As informações necessárias às transações poderão ser compartilhadas com esses prestadores para autorização de pagamentos, prevenção de fraudes, reembolsos e cumprimento de obrigações legais.
Os dados de cartões serão tratados conforme a integração efetivamente utilizada, as responsabilidades dos respectivos prestadores e os padrões de segurança aplicáveis.
A TotalFans não comercializa informações financeiras pessoais de seus usuários.
5. Privacidade dos assinantes
A TotalFans reconhece a importância da discrição e da confidencialidade na utilização de uma plataforma de conteúdos e experiências digitais.
Os dados de cadastro, o histórico de assinaturas e as informações de pagamento não serão divulgados publicamente pela plataforma sem fundamento legal adequado.
Essas informações poderão ser acessadas por prestadores autorizados, quando necessário à execução dos serviços, ou compartilhadas nas hipóteses legalmente permitidas ou exigidas.
6. Privacidade e proteção das criadoras
A TotalFans respeita os direitos de imagem, a privacidade e a proteção dos dados pessoais das criadoras e demais pessoas retratadas.
Informações pessoais não destinadas à divulgação pública deverão ser tratadas de forma restrita e para finalidades legítimas.
Solicitações relacionadas à publicação não autorizada de imagens, violação de privacidade ou uso indevido de informações pessoais poderão ser encaminhadas aos canais oficiais de atendimento.
A plataforma deverá avaliar as solicitações e adotar as providências cabíveis conforme a legislação.
7. Cookies e tecnologias de navegação
A TotalFans poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter sessões de usuários autenticados.
- Armazenar preferências de navegação.
- Melhorar o desempenho do site.
- Medir acessos e utilização dos serviços.
- Identificar falhas e proteger contas.
- Realizar análises e ações publicitárias, quando aplicável.
Cookies e tecnologias não essenciais estarão sujeitos aos mecanismos de informação, escolha e consentimento exigidos pela legislação.
O usuário poderá gerenciar determinadas preferências pelo navegador e pelas ferramentas disponibilizadas na plataforma.
8. Compartilhamento de informações
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e legalmente permitido, com:
- Processadores e intermediadores de pagamentos.
- Empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica.
- Prestadores de serviços de segurança e prevenção de fraudes.
- Ferramentas de análise e comunicação utilizadas pela plataforma.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A TotalFans não vende cadastros ou bases de dados pessoais de seus usuários a terceiros.
9. Armazenamento e conservação
Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais e regulatórias.
Determinadas informações poderão ser conservadas após o encerramento de uma conta para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.
Encerrados os prazos e finalidades aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for legalmente permitida.
10. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, os usuários poderão exercer, quando aplicáveis, direitos como:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais.
- Portabilidade, observadas as normas aplicáveis.
- Informação sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
- Oposição a tratamentos irregulares.
- Solicitação de revisão de decisões automatizadas, nos casos previstos em lei.